有哪些檔案WhatsApp不能直接傳送的？
WhatsApp 是目前全球使用最廣泛的即時通訊應用之一，覆蓋 180 多個國家和地區。它不僅能傳送文字和語音，還能傳輸各種型別的檔案。無論是跨境電商賣家分享產品目錄，還是學生和職場人士傳送學習或工作資料，掌握 WhatsApp 支援的檔案格式都非常重要。
那麼，WhatsApp 可以傳送哪些檔案格式？不同檔案型別的大小限制是多少？ 本文將為你做一份最全面的解析，並結合實際應用案例，幫助你高效利用 WhatsApp 檔案傳輸功能。
一、為什麼要了解WhatsApp檔案格式支援？
在日常溝通和跨境業務中，檔案傳輸是剛需。如果不瞭解 WhatsApp 的支援範圍，可能會遇到以下問題：
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想發高畫質影片，結果提示檔案過大。
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給客戶發高畫質圖片，結果被壓縮模糊。
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傳送合同或報價單時，客戶打不開檔案。
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需要傳輸多個資料，卻不知道如何壓縮打包。
因此，清楚 WhatsApp 支援的檔案型別和限制，不僅能提升溝通效率，還能避免尷尬。
二、WhatsApp支援的檔案型別總覽
目前 WhatsApp 支援的檔案大致分為以下幾類：
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圖片檔案：JPG、JPEG、PNG、GIF、WEBP
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影片檔案：MP4（推薦）、AVI、MKV（部分支援）
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音訊檔案：MP3、AAC、M4A、OGG、WAV
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檔案檔案：PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX、TXT、CSV
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壓縮檔案：ZIP、RAR
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特殊檔案：VCF（聯絡人）、APK（部分 Android 支援）
下面我們將逐一展開，結合不同應用場景做詳細說明。
三、圖片檔案支援詳解
1.支援的格式
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JPG/JPEG：最常見的圖片格式。
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PNG：支援透明背景，適合產品圖。
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GIF：動態圖片會被轉成短影片。
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WEBP：WhatsApp 貼紙主要使用的格式。
2.大小與清晰度限制
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單張圖片大小不超過 16MB。
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批次最多一次傳送 30 張。
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預設會壓縮畫質，若想保持高畫質，應選擇 檔案形式上傳。
3.應用場景
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跨境賣家傳送產品高畫質圖。
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學生傳送筆記截圖。
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日常生活照片分享。
四、影片檔案支援詳解
1.支援的格式
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MP4：相容性最好。
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AVI/MKV：部分支援，可能在某些裝置上無法播放。
2.大小與時長限制
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單個影片最大 16MB，約 90 秒–3 分鐘。
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超過限制需壓縮或分段傳送。
3.應用場景
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賣家展示產品操作影片。
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學生錄製課堂片段。
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家庭生活小影片分享。
五、音訊檔案支援詳解
1.支援的格式
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MP3：通用音樂格式。
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AAC/M4A：iOS 常見音訊。
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OGG：WhatsApp 語音訊息儲存格式。
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WAV：高質量音訊檔案，但體積大。
2.限制與應用
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單個音訊檔案不超過 16MB。
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適合傳輸語音培訓資料、音樂片段或錄音。
六、檔案檔案支援詳解
1.支援的檔案型別
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PDF：最常見的合同、報價單格式。
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Word：DOC、DOCX。
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Excel：XLS、XLSX、CSV。
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PowerPoint：PPT、PPTX。
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TXT：簡易文字檔案。
2.應用場景
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賣家分享產品目錄 PDF。
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團隊傳輸資料表格 Excel。
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學生交換學習課件 PPT。
七、壓縮與特殊檔案支援
1.壓縮檔案
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ZIP/RAR：便於打包多個檔案一起傳送。
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限制：單個不超過 16MB。
2.特殊檔案
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VCF：聯絡人名片格式。
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APK：部分 Android 可傳送，但可能觸發安全警告。
八、WhatsApp檔案大小限制與最佳化技巧
1.統一限制
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所有檔案型別的單檔案上限均為 16MB。
2.最佳化技巧
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高畫質圖片 → 以檔案形式上傳。
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大檔案 → 藉助 Google Drive 或 Dropbox 分享連結。
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批次檔案 → 打包成 ZIP 壓縮再上傳。
很多使用者會在搜尋 WhatsApp下載 時關注檔案傳輸功能，最佳化引導能幫助企業獲取客戶。
九、不同平臺的傳輸體驗
1.移動端（Android/iOS）
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可從相簿或資料夾直接上傳。
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支援呼叫系統檔案管理器。
2.WhatsApp Web
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支援拖拽上傳檔案。
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適合臨時辦公。
3.桌面版客戶端
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功能更穩定，適合團隊日常辦公。
十、跨境賣家應用案例
一個跨境賣家團隊的應用場景：
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客戶初步溝通：透過 WhatsApp 傳送產品圖（JPG/PNG）。
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報價階段：傳送 PDF 格式的報價單。
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影片演示：透過 MP4 影片展示產品使用方法。
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合同與付款：共享 PDF 合同和 Excel 對賬單。
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售後支援：錄製音訊或影片教程發給客戶。
這一流程幫助賣家高效完成交易，同時建立信任。很多商家會在網站放置 WhatsApp下載 引導，讓客戶一鍵聯絡。
十一、常見問題解答（FAQ）
1. 為什麼圖片被壓縮？
WhatsApp 預設壓縮圖片以節省流量。若要保持高畫質，請選擇“檔案形式”上傳。
2. 大於16MB的檔案如何傳送？
先上傳到雲盤（如 Google Drive），再分享連結。
3. 可以傳送 EXE 檔案嗎？
不可以，系統會攔截可執行程式。
4. WhatsApp Web 能發檔案嗎？
可以，支援拖拽上傳。
5. 檔案會過期嗎？
不會，除非使用者手動刪除或開啟自動清理。
6. 可以一次發多少張圖片？
最多 30 張。
7. 音訊檔案支援多大？
不超過 16MB。
8. 支援 CAD/PSD 檔案嗎？
可以作為檔案傳送，只要小於 16MB。
9. HEIC 照片能發嗎？
會自動轉換為 JPG。
10. 影片可以帶字幕嗎？
支援，只要是 MP4 格式。
11. 如何避免傳送失敗？
保持網路穩定，確保檔案小於 16MB。
12. 在群裡發的檔案會消失嗎？
不會，除非被刪除。
13. 可以發 APK 嗎？
Android 可以，但會有風險提示。
14. WhatsApp 支援語音轉文字嗎？
目前不支援，需要第三方工具。
15. 如何批次發檔案？
先打包成 ZIP 再傳送。
16. 影片最大時長是多少？
約 3 分鐘，取決於檔案大小。
17. 檔案能否保留排版？
PDF 格式最能保持原始排版。
18. 可以在無網路時傳送嗎？
不可以，訊息會排隊等待網路恢復。
19. 檔案下載速度慢怎麼辦？
切換 Wi-Fi，或使用桌面版加速。
20. 如何讓客戶方便接收檔案？
在引導溝通前，提供 WhatsApp下載 連結，讓客戶提前安裝應用。
十二、使用WhatsApp檔案傳輸的最佳實踐
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保持檔案小於 16MB，必要時壓縮。
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優先使用 PDF，方便跨裝置開啟。
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藉助雲盤，突破檔案大小限制。
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注重隱私，敏感資訊最好加密。
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結合推廣：在官網新增 WhatsApp下載 引導，方便客戶聯絡。
總結
WhatsApp 支援的檔案型別非常豐富，包括 圖片、影片、音訊、檔案、壓縮包 等，幾乎覆蓋所有日常和商務需求。雖然單檔案限制為 16MB，但結合壓縮和雲盤分享，可以滿足絕大多數場景。
對於跨境賣家來說，掌握 WhatsApp 檔案分享技巧，能更高效地展示產品、傳送報價、處理合同和售後。同時，透過合理引導使用者 WhatsApp下載，還能快速建立溝通渠道，提升客戶轉化率。
